定义： 由符合条件的调查员作为消费者，到指定场所消费商品或服务，同时对商品、环境、服务态度等各方面进行调查。
优点： 可以对行销渠道的各个方面进行控制。
缺点： 真诚性与调查员的心理态度有很大关系。 在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。
适用方面： 了解各种类型销售网站环境、服务态度、商品的铺货情况。
